VENTEX ACADEMY / ACA-101Fondamentaux · 45 à 60 minutes

Communiquer clairement, sûrement et de manière décisive sous pression.

Le parcours traduit les exigences techniques et organisationnelles en un processus de communication maîtrisable. Il ne remplace pas la planification d’urgence propre à l’organisation, mais fournit un modèle d’exploitation robuste.

Objectif d’apprentissage

Fondamentaux de la communication en incident

Public

Responsables d’incident
Cellules de crise
Opérations de sécurité

Livrable de travail

Fiche de communication en incident

COURSE MODULES / 04

Quatre étapes. Un résultat applicable.

01MODULE

Reconnaître l’état de confiance

Quelles identités, quels appareils et quels canaux peuvent encore être considérés comme dignes de confiance ?

02MODULE

Définir les rôles en incident

Commandement, consignation, travail technique, autorisation et communication sont nommés séparément.

03MODULE

Activer le secours

Déclencheur, premier message, participants et conditions d’arrêt sont préparés.

04MODULE

Passation et clôture

L’état, les hypothèses, les décisions ouvertes et les accès résiduels sont transmis.

LEARNING OUTCOMES

À l’issue du parcours, vous pouvez …

01Classer le risque de communication pendant un incident
02Définir à l’avance les rôles et les autorisations
03Planifier visiblement le secours et la reprise

Sources et approfondissement

Note de recherche : transitions de confianceGlossaire : canal de secoursSolution : communication en incident

Les exercices restent chez vous. VENTEX ne reçoit aucune réponse ni donnée d’évaluation de ce parcours ouvert.

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