Un canal de secours n’est utile que si les participants, les critères de déclenchement et la vérification d’identité sont définis avant un incident. Un groupe de discussion privé improvisé n’est pas un secours résilient.
Il doit être assez indépendant pour éviter les pannes communes tout en respectant des exigences minimales d’identité, de confidentialité et de traçabilité. Des exercices vérifient l’accessibilité et le retour au processus principal.
Trois questions de vérification
- 01Quand le canal est-il activé ?
- 02Comment les participants y sont-ils vérifiés ?
- 03Comment la transition est-elle consignée et clôturée ?